United Airlines yöneticileri, Kuzey Carolina'dan Chicago'ya uçan Boeing 737 yolcularından üç saatlik bir kimlikle varış yerlerine gelenlerden özür diledi. Kalkıştan sonra irtifa kazanan uçak, iki uçuş görevlisi arasındaki kavga nedeniyle Kuzey Carolina havaalanına geri dönmek zorunda kaldı.
Uçağın sonlandırılması ve zorla karaya indirilmesi kararı, skandal mürettebat üyelerine, kabinde düzenini sağlamak için gerekli olan adil cinsiyet arasında ciddi bir sözlü çatışma hakkında bilgi edindikten sonra, geminin komutanı tarafından verilmişti. Pilot, havaalanı yer hizmetleriyle irtibata geçti ve inmesi için izin istedi. Skandal zamanında, astar 80 km boyunca kalkış noktasından uzağa taşındı.
İnişten sonra, çatışmada yer alan iki uçuş görevlisi yönetim kurulundan çıkarıldı, ardından polis kişisel bir ihtilafla uğraştı. Kısa bir süre sonra ortaya çıktığı gibi, United Airlines çalışanları daha önce birbirlerini çok sevmiyordu, ancak Kuzey Carolina - Chicago uçuşları sırasında durum sınırına kadar yükseldi. Uçuş görevlilerinden biri, yanlışlıkla veya kasıtlı olarak, diğerinin bacağına çarptı ve ardından ciddi bir sözlü çatışma başladı. Neyse ki, bu tamamen sınırlıydı ve yolcular el ele bir dövüşe şahit olmadılar.
Kavurucu uçağın dışına alındıktan sonra, birbirlerine daha toleranslı olan ve onlarla duyguları nasıl koruyacaklarını bilen United Airlines'ın diğer çalışanları uçağa bindi.
Aynı zamanda, havayolu, hiç kimsenin suçlu uçuş görevlilerini görevden alamayacağını söyledi.
