Telefonda konuşurken konuşmacıyı hoş bir görünüme kavuşturma fırsatınız olmayacak. Hareketler ve yüz ifadeleri de size yardımcı olmaz. Bir şey kalır - sizin lehinize oynayacak konuşmanın nüanslarına odaklanmak.
Hangi hatalar sizi bekliyor?
1. Bilgisayardan ayrılma
Daha fazla ya da daha az gözlemci olan kişi, sizin dikkatinize artık sahip olmadığını fark edecektir. Konuşma sırasında e-postalara göz atmak veya sosyal ağlara yorum yazmak harika bir cazibe ama bu kesinlikle kaba bir şey. Birkaç saniyeliğine bile dikkat dağıtmak, muhatapların kendinizi yabancılaşmış hissetmesini ve geri çekilmesini sağlar.
Bu nedenle, önemli bir aramadan birkaç dakika önce İnternet tarayıcınızı kapatın, postalayın ve yaklaşmakta olan konuşmayı düşünün.
2. Psikolojik olarak “geç”
Aramaya zamanında cevap veriyorsunuz, ancak diğer kişiden işi bitirmesi için birkaç saniye beklemesi gerekiyor. Bu, sizin iyi organize edilmemiş, iyi eğitilmemiş, zamana bağlı olmadığınızı veya konuşmayla çok ilgilenmediğinizi varsaymanızı sağlayacaktır.
Kiminle konuştuğunuzdan bağımsız olarak, aramayı cevaplarken konuştuğunuz kişiye ait olmanız gerekir.
3. çok hızlı konuşuyorsunuz
Çok heyecanlı ya da acımasızca konuşursanız, muhatap için bu, görüşmenin yakında bitmesini istediğiniz bir sinyaldir. Sizi aradılarsa, abone sizi şaşırttığına karar verecek ve görüşmesi zamanında gelmeyecek.
Aramayı cevaplamadan önce derin bir nefes alın. Önemli olan tek an burada ve şimdi.
4. Telefonda halka açık yerlerde konuşuyorsunuz
Büyük bir şirketin başkanı son iki telefonda son iki adayla konuştu. Bunlardan biri bir kafe denir. Konuşmanın geleneksel bir iş görüşmesinden daha kişisel olması planlandıysa, bu kişinin duygusal zekası yüksek midir? Kafa, yalnızca yabancı seslerden rahatsız değildi, aynı zamanda adayın cevapları daraltıldı ve engellendi. Tahmin et, bir işi var mı?
Halka açık yerlerde arka plan gürültüsü rahatsız edici ve rahatsız edicidir. Sakin, sessiz bir yer bulun ve sohbete başlayın.
5. Müdahale ve kesinti
Konuşmayı aniden kesen iş arkadaşları, çocuklar veya evcil hayvanlar konuşmayı engelliyor ve aramanın sizin için çok önemli olmadığı izlenimini veriyor. İşyerinde kesintiye uğradığınızda, muhatap sınırınızın kötü olduğunu düşünecektir. Bu gibi durumlarda, işinizin önemi üzerine bir izlenim yaratamazsınız. Konuşmacı, çevreniz üzerinde zayıf kontrol sahibi olduğunuza karar verecek.
Evde çalışıyorsanız, Rahatsız Etmeyin işaretini kullanın. Kimsenin seni rahatsız etmesine izin verme.
6. gülümsemezsin
Muhatap büyüleyici gülüşünü görmüyor, ama kesinlikle sesini tonunda yakalayacak. Bir telefon görüşmesi olsa bile, kesinlikle ciddi kalmamalısınız. Konuşmanın başında, muhatabı selamladığınızda veya yabancılaşma buzu kırmayı amaçlayan yorum sırasında gülümsemek kabul edilebilir. Gülümsemenizde sesiniz değişir ve ton daha misafirperver olur.
7. muhatap kesmek
Bir seferde birkaç çağrı telefona geldiğinde dikkatini dağıtmak kolaydır. Konuşmacıyı yarıda kesmek gibi kötü bir alışkanlığınız olmasa bile, modern teknoloji sizin için yapacak!
Bir duraklama bekleyin ve muhatapların düşünceyi tamamladığından emin olun. Bu basit alışkanlık sizi birçok tuhaf andan kurtaracaktır.
8. Sohbeti kesiyorsunuz
“Vay, saat zaten saat 3 oldu!” Diye bağırıyorsunuz. Dediğin gibi: "Ölmekten bıktın, konuşmayı kes." Görüşmenin sonunda bir sonraki adımları tartışmak veya nihai nezaket alışverişinde bulunmak için zaman tanıyın. Keskin bir son, başarılı bir konuşmayı bile mahvedebilir.
İlk izlenim genellikle en kalıcı olandır. Önemli bir telefon görüşmesi tüm dikkat ve biraz hazırlık hak ediyor. Konuşmanın başında ve sonunda birkaç dakika kaldığınızdan emin olun. Dikkatinizi dağıtmayın, çünkü bu konuşmanın neye yol açacağını asla bilemezsiniz!
